Ostatnia aktualizacja: październik 2026

Wprowadzenie

W Balanka Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie informacje zbieramy podczas korzystania z naszej strony, jak je wykorzystujemy i jakie masz możliwości wyboru. Dotyczy ona wszystkich odwiedzających, klientów i użytkowników balanka.com. Korzystając z naszej Strony, akceptujesz tę politykę. Jeśli się z nią nie zgadzasz, prosimy nie korzystać z naszej Strony ani usług.

Balanka to sklep internetowy KoolenEcom, firmy zarejestrowanej zgodnie z prawem w Holandii. KoolenEcom jest administratorem Twoich danych osobowych. Nasz sklep działa na platformie Shopify. Więcej informacji o tym, jak Shopify przetwarza dane, znajdziesz na shopify.com/legal/privacy.

Jakie informacje zbieramy

Gdy składasz zamówienie, zakładasz konto lub kontaktujesz się z nami, bezpośrednio przekazujesz nam określone informacje. Obejmują one imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i rozliczeniowy oraz numer telefonu. Dane płatnicze są w całości obsługiwane przez naszych operatorów płatności – nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty na naszych serwerach.

Podczas przeglądania naszej Strony automatycznie zbieramy również określone informacje. Należą do nich adres IP, typ przeglądarki, dane urządzenia i systemu operacyjnego, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie oraz strona, z której do nas trafiłeś.

Możemy także otrzymywać informacje o Tobie od podmiotów trzecich, takich jak sieci reklamowe, dostawcy narzędzi analitycznych i operatorzy płatności, w związku z usługami, które nam świadczą.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje do realizacji i wysyłki zamówień, wysyłania potwierdzeń zamówień, informacji o wysyłce i powiadomień o dostawie, obsługi zapytań klientów, bezpiecznego przetwarzania płatności, wykrywania oszustw i zapobiegania im oraz ulepszania działania naszej strony. Jeśli wyraziłeś zgodę, możemy również wysyłać Ci e-maile marketingowe z promocjami i nowościami.

Przetwarzanie płatności

Akceptujemy: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay i Google Pay. Każda transakcja jest chroniona szyfrowaniem SSL i realizowana przez zaufanych operatorów płatności. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych płatniczych po naszej stronie.

Komunikacja marketingowa

Jeśli zapisałeś się na e-maile marketingowe, możemy od czasu do czasu wysyłać Ci oferty, nowości lub informacje od Balanka. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji na dole każdego naszego e-maila. Rezygnacja z e-maili marketingowych nie wpływa na wiadomości transakcyjne dotyczące Twoich zamówień.

Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie, pikseli i podobnych technologii śledzących, aby zapamiętywać Twoje preferencje i koszyk, rozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej Strony, mierzyć skuteczność naszych kampanii marketingowych oraz wyświetlać Ci odpowiednie reklamy na naszej Stronie i w innych miejscach w internecie.

Współpracujemy z Google w zakresie wyświetlania reklam na naszej Stronie i w internecie, w tym reklam remarketingowych opartych na Twoich wcześniejszych wizytach na balanka.com. Google wykorzystuje w tym celu plik cookie DoubleClick. Możesz zrezygnować z reklamowych plików cookie Google na stronie adssettings.google.com. Możesz również zrezygnować z reklamowych plików cookie podmiotów trzecich na stronie youronlinechoices.eu, optout.aboutads.info lub za pośrednictwem Network Advertising Initiative na optout.networkadvertising.org.

W każdej chwili możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki, jednak może to wpłynąć na działanie niektórych części naszej Strony.

Global Privacy Control (GPC)

Uwzględniamy sygnał Global Privacy Control. Jeśli Twoja przeglądarka ma włączony GPC, traktujemy to jako prośbę o rezygnację z reklam ukierunkowanych i udostępniania danych dla tej przeglądarki i urządzenia.

Do Not Track

Nasza Strona nie reaguje na sygnały Do Not Track przeglądarek, ponieważ obecnie nie istnieje ogólnobranżowy standard ich interpretacji. Uwzględniamy jednak sygnały GPC oraz opisane powyżej możliwości rezygnacji.

Komu udostępniamy Twoje informacje

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych. Udostępniamy dane wyłącznie partnerom, których potrzebujemy do prawidłowego prowadzenia działalności. Są to Shopify jako nasza infrastruktura e-commerce, operatorzy płatności, partnerzy wysyłkowi i logistyczni, Google i inni partnerzy reklamowi oraz dostawcy narzędzi analitycznych. Każdy partner, z którym współpracujemy, jest umownie zobowiązany do bezpiecznego przetwarzania Twoich danych i wykorzystywania ich wyłącznie w uzgodnionych celach. Możemy również udostępnić Twoje informacje, gdy wymaga tego prawo, na przykład w odpowiedzi na ważne wezwanie, nakaz sądowy lub żądanie organu państwowego.

Google Ads i remarketing

Balanka korzysta z Google Ads do reklamowania swoich produktów w internecie. Dzięki remarketingowi Google może wyświetlać reklamy Balanka osobom, które wcześniej odwiedziły naszą Stronę, na innych stronach internetowych i w aplikacjach. W każdej chwili możesz zrezygnować ze spersonalizowanych reklam Google na stronie adssettings.google.com. Aby dowiedzieć się, jak Google wykorzystuje dane w związku z naszą Stroną, odwiedź google.com/policies/privacy/partners.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Balanka ma siedzibę w Holandii. Gdy korzystasz z naszej Strony, Twoje dane osobowe mogą być przechowywane i przetwarzane w Holandii lub w innych krajach, w których działają nasi usługodawcy. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów i egzekwowania naszych umów. Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je.

Twoje prawa dotyczące prywatności

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym w celach marketingu bezpośredniego, a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Aby złożyć wniosek, skontaktuj się z nami pod adresem info@balanka.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku, zgodnie z wymogami RODO.

Niezależnie od miejsca zamieszkania zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie swoich danych osobowych.

Skargi i rozstrzyganie sporów

Jeśli masz zastrzeżenia co do sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, napisz do nas na info@balanka.com. Staramy się odpowiadać na skargi i rozpatrywać je w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli nasza odpowiedź Cię nie zadowala, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce lub do holenderskiego organu nadzorczego Autoriteit Persoonsgegevens.

Bezpieczeństwo

Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje informacje przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub zmianą. Dane przesyłane do nas są chronione szyfrowaniem SSL/TLS. Żadna metoda przesyłania danych przez internet nie jest jednak całkowicie wolna od ryzyka i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Zalecamy, aby nie udostępniać poufnych danych osobowych za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.

Prywatność dzieci

Nasza Strona nie jest skierowana do dzieci poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych osobowych. Jeśli dowiemy się, że dziecko poniżej 16 lat przekazało nam informacje bez zgody rodzica lub opiekuna, niezwłocznie je usuniemy. Jeśli uważasz, że tak się stało, skontaktuj się z nami pod adresem info@balanka.com.

Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na naszej Stronie wraz z nową datą na górze. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony. Zmiany obowiązują od dnia publikacji i dotyczą wyłącznie informacji zebranych po tej dacie.

Masz pytania?

Zawsze chętnie pomożemy. Napisz do nas na info@balanka.com, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.