Ostatnia aktualizacja: październik 2026

Witamy w Balanka. Odwiedzając naszą stronę lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin. Zalecamy zapoznanie się z nim przed dokonaniem zakupu. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy nie korzystać z naszej strony ani usług.

Sekcja 1 – Definicje

W niniejszym Regulaminie obowiązują następujące definicje. „My”, „nas” i „nasz” oznaczają KoolenEcom. „Ty” oznacza użytkownika lub klienta naszej strony. „Strona” oznacza balanka.com. „Usługi” oznaczają wszystkie produkty, funkcje i możliwości oferowane za pośrednictwem naszej Strony.

Sekcja 2 – O nas

Balanka to sklep internetowy z praktycznymi produktami do domu i na co dzień, prowadzony przez KoolenEcom – jednoosobową działalność gospodarczą (eenmanszaak) zarejestrowaną w Holandii. Nasz sklep działa na platformie Shopify.

Sekcja 3 – Wiek i uprawnienia

Korzystając z naszej Strony, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat lub posiadasz zgodę rodzica bądź opiekuna prawnego. Nasz sklep jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Komercyjna odsprzedaż naszych produktów bez pisemnej zgody jest zabroniona. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy obsługi każdej osoby w dowolnym momencie i z dowolnego powodu.

Sekcja 4 – Zamówienia

Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia, jednak nie stanowi on ostatecznego przyjęcia zamówienia. Zamówienie zostaje przyjęte dopiero w momencie jego wysyłki i otrzymania przez Ciebie potwierdzenia nadania. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania każdego zamówienia według własnego uznania, w tym m.in. w przypadku podejrzenia oszustwa, nieprawidłowych danych lub braków magazynowych. Jeśli anulujemy Twoje zamówienie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Sekcja 5 – Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@balanka.com. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, ale nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia, które zostało już przekazane do realizacji. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązuje nasza Polityka zwrotów i refundacji.

Sekcja 6 – Produkty i ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować nasze produkty jak najwierniej, jednak kolory mogą się różnić w zależności od ustawień Twojego ekranu. Nie gwarantujemy, że wszystkie opisy produktów są całkowicie wolne od błędów. Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku oczywistego błędu cenowego zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i poinformowania Cię o tym. Zastrzegamy sobie również prawo do ograniczenia sprzedaży produktów do określonych regionów lub osób.

Sekcja 7 – Płatności

Akceptujemy: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay i Google Pay. Wszystkie płatności są realizowane bezpiecznie za pośrednictwem naszych partnerów płatniczych. Wprowadzając dane płatnicze, potwierdzasz, że jesteś uprawniony do korzystania z podanej metody płatności. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach. Nie odpowiadamy za dodatkowe opłaty naliczane przez Twój bank lub dostawcę płatności.

Sekcja 8 – Wysyłka i dostawa

Pełne informacje o wysyłce i dostawie znajdziesz w naszej Polityce wysyłki na Stronie. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez podmioty trzecie, odprawę celną lub okoliczności od nas niezależne. Z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi ryzyko przechodzi na przewoźnika. Jeśli Twoja przesyłka zaginie w transporcie, skontaktuj się z nami pod adresem info@balanka.com.

Sekcja 9 – Zwroty i refundacje

Nasza pełna Polityka zwrotów i refundacji jest dostępna na Stronie. Składając zamówienie, akceptujesz tę politykę. Zwroty są przyjmowane wyłącznie po uprzedniej pisemnej akceptacji z naszej strony. Szczegółowe informacje o warunkach, terminach i procedurach znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji. Zwrot środków realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

Sekcja 10 – Dokładność informacji

Staramy się, aby treści na naszej Stronie były dokładne i aktualne, jednak nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje są kompletne, poprawne lub aktualne. Treści mają wyłącznie charakter informacyjny. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści Strony w dowolnym momencie bez powiadomienia. Wszelkie decyzje podejmowane na podstawie informacji ze Strony podejmujesz na własne ryzyko.

Sekcja 11 – Własność intelektualna

Wszystkie treści na balanka.com, w tym m.in. teksty, zdjęcia, logotypy i grafiki, są wyłączną własnością Balanka lub jej dostawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Sekcja 12 – Zakazane działania

Nie wolno korzystać z naszej Strony w celach niezgodnych z prawem, nakłaniać innych do działań nielegalnych, naruszać praw własności intelektualnej, nękać lub dyskryminować innych użytkowników, podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji, rozpowszechniać wirusów lub złośliwego oprogramowania, zbierać danych osobowych innych użytkowników, prowadzić działań typu spam lub phishing ani próbować obchodzić naszych zabezpieczeń. Naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu bez uprzedzenia.

Sekcja 13 – Opinie i uwagi użytkowników

Jeśli przesyłasz nam recenzje, sugestie, opinie lub inne treści za pośrednictwem Strony, e-maila lub innego kanału, udzielasz nam prawa do ich wykorzystywania, publikowania i rozpowszechniania bez ograniczeń i bez wynagrodzenia. Nie jesteśmy zobowiązani do traktowania przesłanych treści jako poufnych ani do odpowiadania na nie. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia treści, które uznamy za niestosowne, niezgodne z prawem lub wprowadzające w błąd. Wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość przesyłanych treści ponosisz Ty.

Sekcja 14 – Opcjonalne narzędzia zewnętrzne

Możemy udostępniać narzędzia lub usługi podmiotów trzecich, nad którymi nie mamy kontroli. Narzędzia te są udostępniane w stanie, w jakim są, bez żadnych gwarancji z naszej strony. Korzystasz z nich wyłącznie na własne ryzyko. Zalecamy zapoznanie się z warunkami dostawcy przed skorzystaniem z jego narzędzi.

Sekcja 15 – Linki zewnętrzne

Nasza Strona może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, które nie są przez nas prowadzone. Nie odpowiadamy za treść, zasady prywatności ani bezpieczeństwo tych stron. Odwiedzasz je wyłącznie na własne ryzyko. Wszelkie reklamacje dotyczące produktów lub usług podmiotów trzecich należy kierować do tych podmiotów.

Sekcja 16 – Dane osobowe

Sposób przetwarzania Twoich danych osobowych opisujemy w Polityce prywatności dostępnej na Stronie. Korzystając z naszej Strony, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z tą polityką.

Sekcja 17 – Wyłączenie gwarancji

Nasza Strona oraz wszystkie produkty i usługi są udostępniane w stanie, w jakim są, i w miarę dostępności, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych. Nie gwarantujemy, że Strona będzie dostępna bez przerw, wolna od błędów lub wirusów. Korzystasz ze Strony na własne ryzyko. Nie wyłącza to ani nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

Sekcja 18 – Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo KoolenEcom nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani karne wynikające z korzystania z naszej Strony lub produktów. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z niniejszego Regulaminu nie przekracza kwoty zapłaconej za zamówienie, którego dotyczy roszczenie.

Sekcja 19 – Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązujesz się zwolnić KoolenEcom, jej współpracowników, pracowników i partnerów z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody, straty i koszty, w tym uzasadnione koszty prawne, wynikające z naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu, korzystania z naszej Strony lub naruszenia obowiązujących przepisów bądź praw osób trzecich.

Sekcja 20 – Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem lub niewykonalne, zostanie ono zmienione w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go ważnym i wykonalnym. Pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

Sekcja 21 – Rozwiązanie

Niniejszy Regulamin obowiązuje do czasu jego rozwiązania przez Ciebie lub przez nas. Możesz go rozwiązać w dowolnym momencie, zaprzestając korzystania z naszej Strony. W przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień możemy zawiesić lub zablokować Twój dostęp bez uprzedzenia. Wszystkie zobowiązania powstałe przed rozwiązaniem pozostają w mocy.

Sekcja 22 – Całość umowy

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką wysyłki oraz Polityką zwrotów i refundacji stanowi całość umowy między Tobą a nami w zakresie korzystania z naszej Strony. Niewyegzekwowanie przez nas któregokolwiek z postanowień nie oznacza zrzeczenia się naszych praw.

Sekcja 23 – Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Holandii, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub korzystania z naszej Strony będą w pierwszej kolejności rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji. Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Holandii. Wybór prawa nie pozbawia konsumentów zamieszkałych w Polsce ochrony przysługującej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, a konsumenci mogą również dochodzić swoich praw przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania.

Sekcja 24 – Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej Stronie. Kontynuując korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian, akceptujesz zaktualizowany Regulamin. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony.

Masz pytania?

Zawsze chętnie pomożemy. Napisz do nas na info@balanka.com, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.